Viele D2C-Brands richten ihre ganze Aufmerksamkeit auf Ads. Welche Creatives performen auf Meta & Co.? Welche Produkte holen den besten ROAS? Klar, das ist wichtig, aber es ist eben nur die halbe Wahrheit.

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Bei einem unserer Kunden, einem Kosmetikbrand, hat sich das eindrucksvoll gezeigt. Produkt A war ein klassisches Hero-Produkt: Auf Social Ads performte es stark, sorgte für Top-ROAS und viele Neukunden. Doch der Haken: Nur 16 % dieser Käufer:innen kamen für einen weiteren Kauf zurück.

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Ganz anders Produkt B. Auf Meta quasi tot, niemand klickte auf die Ads. Aber sobald wir es über einen gezielten Education Flow in Szene setzten, änderte sich alles: Kund:innen, die Produkt B nachträglich kauften, zeigten eine 45 % 2nd-Order-Rate: fast dreimal so hoch wie beim Hero-Produkt.

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Die Erkenntnis: Nicht jedes Produkt muss im Frontend glänzen. Manche entfalten ihr volles Potenzial erst, wenn man sie clever über E-Mail-Flows, Education-Content und personalisierte Empfehlungen positioniert.

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Und das hat enorme Auswirkungen. Mit planbaren Zweit- und Drittbestellungen kann man in der Neukundenakquise viel aggressiver vorgehen, weil der CLV stabil nach oben wächst. In diesem Fall stieg der CLV innerhalb von 90 Tagen um 14 % und nach vier Monaten sogar um 31 %.

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Das Learning: Verkaufe nicht nur Produkte, sondern entwickle Sortimente und Customer Journeys, die Loyalität fördern und CLV systematisch steigern. Dein Frontend liebt schnelle Seller, dein Backend liebt Loyalitäts-Booster. Für nachhaltiges Wachstum brauchst du beides.

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