Als erstes müssen wir uns anschauen, wann Kunden von dir E-Mails erhalten bzw. in deinen Newsletter kommen. Die folgenden Wege gibt es:
Wie kannst du jetzt auf Nummer sicher gehen, dass deine Kunden auch die E-Mails auf der richtigen Sprache erhalten?
Im folgenden haben wir dir einmal einen beliebten und erprobten Weg aufgeführt.
Das ist eine Methode, wie man es lösen kann, wie überall, gibt es mehrere Lösungen für verschiedene Problemstellungen.
Bevor du anfangen kannst, ist es wichtig zu definieren, wie du deine Kunden identifizieren möchtest. In deinen Flows und Events sollten die Werte gleich definiert werden, damit du hier keine Probleme in der Segmentierung und Identifizierung bekommst.
Als Beispiel kannst du definieren, dass alle Kunden eine Property erhalten, welche locale heißt und dann immer jeweils die Länderkennung anhängen, wie zum Beispiel für Deutschland de.
Im Profil des Kunden oder bzw. im Event, sollen nach dieser Logik also immer locale ="länderkennung" mitgegeben werden.
Der erste klassische Schritt, wie Kunden in deinen Newsletter kommen können, ist die klassische Anmeldung in deinem Pop-Up oder auf deiner normalen Newsletter-Form.
Wenn du deine URLs wie folgt angeordnet hast mit handles je Sprache, kannst du hier deine Logik in deinen Pop Ups anpassen. Die normalen Forms, müssen sich auch wechseln je Sprache.
*Handle je Sprache: deineurl.de/en | deineurl.de/fr | deineurl.de/it …
Deine ToDos:
Hier wird es ein bisschen kniffliger. Du musst dafür sorgen, dass auch deine definierte Property z.B. locale 'Länderkennung' in das Kundenprofil gespeichert wird.
Hierfür arbeiten wir mit Entwicklern / Agenturen zusammen, welche das gewährleisten. Es gibt auch andere Wege wie den Tag-Manager, allerdings ist für uns bis dato das so am cleansten gelöst und man hat keinen time delay von dem event und der property, da die property mit dem Event übergeben wird.
Hier musst du also deine Kunden nicht mehr mit der property taggen wie in dem Welcome Flow. Zugegeben, dass hier ist stark vereinfacht, aber wir werden hieraus jetzt keine Coding Doku machen für Profile Properties deiner Kunden.
Wie geht es weiter?
Diesen Prozess kannst du für jede weitere Sprachen durchlaufen.
Baue Segmente für deine einzelnen Sprachen, in dem du bei Segmenten nach den Profile Properties filterst. In allen weiteren Flows kannst du das nun auch verwenden. Dafür musst du nicht für jede Sprache einen eigenen Flow bauen, sondern einfach nur noch den Filter einbauen, wie auf dem folgenden Screenshot. Lediglich für jede neue Sprache, musst du dann eine Liste anlegen, dein Pop Up & deine Form anpassen bzw. anlegen und dann kannst du anfangen die E-Mails für die neue Sprache zu bauen.
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